บริษัทจัดหางานคืออะไร? วิธีเลือกบริษัทจัดหางานให้เหมาะกับองค์กร

บริษัทจัดหางานคืออะไร

บริษัทจัดหางาน หรือ Recruitment Agency คือผู้ให้บริการที่ช่วยองค์กรค้นหา คัดกรอง และประสานงานกับผู้สมัครตามตำแหน่งที่ได้รับมอบหมาย บทบาทของผู้ให้บริการอยู่ระหว่างองค์กรที่ต้องการรับพนักงานกับผู้สมัครที่กำลังพิจารณาโอกาสใหม่ จึงต้องเข้าใจทั้งความต้องการของนายจ้างและข้อมูลที่ผู้สมัครจำเป็นต้องรู้ก่อนตัดสินใจ

งานอาจเริ่มตั้งแต่วิเคราะห์รายละเอียดตำแหน่ง ค้นหาผู้สมัคร ตรวจสอบประสบการณ์ สัมภาษณ์เบื้องต้น ไปจนถึงประสานงานสัมภาษณ์และติดตามผลตามขอบเขตบริการ บริษัทจัดหางานจึงไม่ได้ทำหน้าที่เหมือน Job Board ซึ่งเป็นพื้นที่ลงประกาศและรับใบสมัครเป็นหลัก

บริษัทจัดหางานช่วยองค์กรเรื่องอะไรบ้าง

จุดเริ่มต้นที่สำคัญคือการทำความเข้าใจว่าบริษัทต้องการรับคนมาแก้ปัญหาอะไร ไม่ใช่พิจารณาจากชื่อตำแหน่งเพียงอย่างเดียว ผู้ให้บริการควรถามถึงหน้าที่จริง ทักษะที่จำเป็น ระดับเงินเดือน โครงสร้างทีม สถานที่ทำงาน และวันที่ต้องการให้เริ่มงาน

• วิเคราะห์ความต้องการและแยกคุณสมบัติที่จำเป็นออกจากคุณสมบัติที่ยืดหยุ่นได้
• ค้นหาผู้สมัครจากฐานข้อมูล เครือข่ายวิชาชีพ และช่องทางที่เหมาะกับตำแหน่ง
• สัมภาษณ์เบื้องต้นเพื่อตรวจประสบการณ์ ความสนใจ เงินเดือน และความพร้อมเริ่มงาน
• ส่งเรซูเม่พร้อมข้อมูลประกอบที่ช่วยให้องค์กรประเมินผู้สมัครได้เร็วขึ้น
• ประสานงานสัมภาษณ์ ติดตามผล และสนับสนุนการสื่อสารช่วงเสนอการจ้างงาน
• ช่วยค้นหาตำแหน่งเฉพาะทาง ผู้ใช้ภาษาต่างประเทศ ผู้จัดการ และผู้บริหาร

ผู้สมัครที่เหมาะสมบางส่วนอาจยังทำงานอยู่และไม่ได้ส่งใบสมัครผ่านเว็บไซต์หางาน กลุ่มนี้เรียกว่า Passive Candidates การเข้าถึงจึงต้องใช้การค้นหาและติดต่อโดยตรงมากกว่าการรอใบสมัคร

บริษัทจัดหางานแตกต่างจาก Job Board อย่างไร

องค์กรไม่จำเป็นต้องเลือกเพียงวิธีเดียว สามารถลงประกาศเองและมอบหมายให้ Agency ดูแลเฉพาะตำแหน่งที่เร่งด่วนหรือหายากได้

องค์กรประเภทใดควรใช้บริษัทจัดหางาน

• บริษัทที่ต้องการรับคนเร่งด่วน เพราะการขาดพนักงานเริ่มกระทบยอดขาย บริการลูกค้า หรือกำหนดส่งงาน
• บริษัทที่ไม่มีทีม Recruitment โดยเฉพาะ และฝ่าย HR ต้องรับผิดชอบงานบุคคลหลายด้านพร้อมกัน
• บริษัทต่างชาติที่รับพนักงานในประเทศไทย และยังไม่คุ้นเคยกับตลาดแรงงาน ชื่อตำแหน่ง หรือความคาดหวังของผู้สมัคร
• องค์กรที่ต้องการตำแหน่งเฉพาะทาง เช่น เทคนิค วิศวกรรม เทคโนโลยี การขายเฉพาะอุตสาหกรรม หรือผู้ใช้ภาษาต่างประเทศ
• องค์กรที่ต้องการผู้บริหาร ซึ่งต้องใช้การค้นหาเชิงลึก การประเมินประสบการณ์ และการรักษาความลับ
• บริษัทที่รับสมัครเองแล้วไม่พบผู้สมัครที่เหมาะสม และต้องการทบทวนทั้ง JD เงินเดือน ช่องทาง และกระบวนการสัมภาษณ์

ขั้นตอนการใช้บริการบริษัทจัดหางาน

1. แจ้งรายละเอียดตำแหน่ง: ส่ง Job Description เงินเดือน สวัสดิการ สถานที่ และกำหนดเริ่มงาน
2. วิเคราะห์ Job Description: แยก Must-have ออกจากคุณสมบัติที่ยืดหยุ่น และตรวจความสอดคล้องกับงบประมาณ
3. วางกลยุทธ์ค้นหา: กำหนดกลุ่มเป้าหมาย อุตสาหกรรม ทักษะ และช่องทางที่เหมาะสม
4. คัดกรองและส่งรายชื่อ: ตรวจประสบการณ์ เงินเดือน ความพร้อม และความสนใจเบื้องต้น
5. สัมภาษณ์กับองค์กร: บริษัทประเมินทักษะ ความเหมาะสม และตัดสินใจเลือกผู้สมัคร
6. เสนอค่าตอบแทนและเริ่มงาน: สื่อสารเงินเดือน สวัสดิการ และวันที่เริ่มงานให้ตรงกัน
7. ติดตามผล: ดำเนินการตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่กำหนดในใบเสนอราคาหรือสัญญา

ค่าบริการบริษัทจัดหางานคิดอย่างไร

ค่าบริการแตกต่างกันตามประเภทตำแหน่ง ความยาก ขอบเขตงาน และเงื่อนไขผู้ให้บริการ รูปแบบ Contingency Recruitment มักเรียกเก็บเมื่อเกิดผลลัพธ์ตามที่ตกลง เช่น ผู้สมัครเริ่มงาน ส่วน Retained Search มีค่าดำเนินการบางส่วนล่วงหน้าเพื่อทำโครงการค้นหาโดยเฉพาะ

Executive Search มุ่งค้นหาผู้บริหารหรือผู้เชี่ยวชาญระดับสูง จึงอาจมีการศึกษาตลาด ติดต่อแบบรักษาความลับ และประเมินเชิงลึกมากกว่าการสรรหาทั่วไป ค่าบริการอาจสัมพันธ์กับค่าตอบแทนของตำแหน่ง ความซับซ้อน หรือขอบเขตโครงการ

ก่อนเริ่มงาน ควรตรวจวิธีคำนวณค่าบริการ ฐานรายได้ที่ใช้ กำหนดชำระ ภาษี ระยะรับประกัน เงื่อนไขผู้สมัครทดแทน และกรณีผู้สมัครซ้ำกับฐานข้อมูลเดิม อ่านเพิ่มเติมได้ที่ ค่าบริการบริษัทจัดหางาน

วิธีเลือกบริษัทจัดหางานให้เหมาะกับองค์กร

ผู้ให้บริการควรถามถึงเป้าหมายของตำแหน่ง โครงสร้างทีม ปัญหาที่ต้องการแก้ และผลลัพธ์ที่คาดหวัง พร้อมอธิบายวิธีค้นหาและคัดกรองได้ชัดเจน การส่งเรซูเม่จำนวนมากไม่ใช่ตัวชี้วัดคุณภาพ หากไม่มีข้อมูลว่าผู้สมัครแต่ละคนตรงกับตำแหน่งอย่างไร

บริษัทจัดหางานที่เหมาะสมควรสื่อสารข้อจำกัดของตลาดอย่างตรงไปตรงมา เช่น งบประมาณอาจไม่สอดคล้องกับคุณสมบัติ ผู้สมัครในพื้นที่มีจำกัด หรือขั้นตอนสัมภาษณ์ใช้เวลานานเกินไป รวมถึงต้องระบุค่าบริการ วันเรียกเก็บ ระยะรับประกัน และเงื่อนไขผู้สมัครทดแทนเป็นลายลักษณ์อักษร

Candidate Experience เป็นอีกปัจจัยสำคัญ ผู้สมัครควรได้รับข้อมูลตำแหน่งเพียงพอ ได้รับการติดต่ออย่างเหมาะสม และไม่ถูกกดดันให้รับข้อเสนอ เพราะประสบการณ์ระหว่างกระบวนการมีผลต่อภาพลักษณ์นายจ้างด้วย

ประวัติผู้สมัครมีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ การศึกษา และประสบการณ์ทำงาน ผู้ให้บริการจึงควรมีวัตถุประสงค์และขั้นตอนจัดการข้อมูลที่ชัดเจน ศึกษาข้อมูลทางการเพิ่มเติมได้จาก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

คำถามที่ควรถามก่อนเลือกบริษัทจัดหางาน

1. เคยสรรหาตำแหน่งหรืออุตสาหกรรมประเภทนี้หรือไม่
2. ใช้วิธีใดในการค้นหาและเข้าถึงผู้สมัคร
3. มีขั้นตอนคัดกรองผู้สมัครอย่างไร
4. ใครเป็นผู้ดูแลและประสานงานโครงการ
5. องค์กรจะได้รับข้อมูลอะไรพร้อมเรซูเม่
6. มีรายงานความคืบหน้าบ่อยเพียงใด
7. ค่าบริการและกำหนดชำระเป็นอย่างไร
8. มีระยะรับประกันหรือเงื่อนไขหาผู้สมัครทดแทนหรือไม่
9. จัดการกรณีผู้สมัครซ้ำกับฐานข้อมูลเดิมอย่างไร
10. มีวิธีเก็บ ใช้ ส่งต่อ และลบข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง

• รับประกันว่าจะหาพนักงานได้สำเร็จทุกตำแหน่ง
• ไม่สอบถามรายละเอียดงาน เงินเดือน หรือโครงสร้างทีม
• ส่งเรซูเม่จำนวนมากโดยไม่อธิบายความเหมาะสม
• ไม่แจ้งค่าบริการและเงื่อนไขเป็นลายลักษณ์อักษร
• ไม่ระบุผู้ดูแลโครงการหรือรอบรายงานความคืบหน้า
• ส่งประวัติผู้สมัครโดยไม่มีขอบเขตการใช้ข้อมูลที่เหมาะสม
• กล่าวอ้างผลงาน ลูกค้า หรือฐานข้อมูลโดยไม่มีหลักฐาน

Checklist ก่อนตัดสินใจ

• เข้าใจธุรกิจ เป้าหมาย และ Must-have ของตำแหน่ง
• อธิบายวิธีค้นหาและคัดกรองผู้สมัครได้
• ระบุผู้รับผิดชอบและรอบรายงานความคืบหน้า
• แจ้งค่าบริการ กำหนดชำระ และเงื่อนไขครบถ้วน
• มีเงื่อนไขรับประกันหรือผู้สมัครทดแทนเป็นลายลักษณ์อักษร
• มีกระบวนการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลและ Candidate Experience
• ให้ข้อมูลตลาดตามจริงและไม่รับประกันผลเกินจริง

TalentHubTH ช่วยองค์กรได้อย่างไร

TalentHubTH สนับสนุนบริษัทไทย บริษัทต่างชาติ และบริษัทที่มีการลงทุนจากจีนในการค้นหาและคัดเลือกบุคลากรในประเทศไทย โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจตำแหน่ง คุณสมบัติที่จำเป็น และเป้าหมายการจ้างงาน ก่อนค้นหาและคัดกรองผู้สมัครเบื้องต้น

ขอบเขตบริการ Recruitment ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ครอบคลุมการค้นหาและคัดกรองสำหรับการจ้างงานประจำ รวมถึงตำแหน่งผู้จัดการและผู้บริหาร รายละเอียด ค่าบริการ และเงื่อนไขขึ้นอยู่กับตำแหน่งและรูปแบบบริการที่องค์กรเลือก

ดูรายละเอียดได้ที่ บริการ Recruitment ของ TalentHubTH และใช้ ข้อมูลเงินเดือนในประเทศไทย ประกอบการกำหนดงบประมาณเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย

สรุป

บริษัทจัดหางานช่วยเพิ่มช่องทางค้นหาผู้สมัคร ลดภาระการคัดกรอง และสนับสนุนการประสานงาน แต่ผลลัพธ์ยังขึ้นอยู่กับรายละเอียดงาน เงินเดือน สวัสดิการ สถานที่ทำงาน ความพร้อมของผู้สมัคร และความเร็วในการตัดสินใจขององค์กร

ผู้ให้บริการที่เหมาะสมไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ที่ส่งเรซูเม่มากที่สุด แต่ควรช่วยให้องค์กรเห็นข้อมูลที่จำเป็น ตัดสินใจง่ายขึ้น และสื่อสารข้อจำกัดของตลาดอย่างตรงไปตรงมา